Merci pour votre commande.

Une bâche fermée jusqu'en bas, c'est un hammam pour vos bûches. Elles adorent. Votre poêle, beaucoup moins.

• Surélevé sur palettes, jamais à même la terre.
• Si vous bâchez, le dessus seulement — laissez les côtés à l'air.

Si vous avez reçu des ballots de bois étuvé ou des bûches compactées, bonne nouvelle : ces produits se stockent différemment du bois de chauffage classique, et beaucoup plus simplement.

• Le bois étuvé passe en séchoir chez un partenaire spécialisé : moins de 15 % d'humidité, et un ballot filmé du dépôt jusqu'à chez vous — il ne prend jamais la pluie, même pendant le transport.
• C'est pour ça qu'on le conseille souvent en plein hiver, sous la pluie : la qualité ne bouge pas entre le dépôt et votre feu.
• Les bûches compactées suivent la même logique : sèches, denses, déjà protégées.

Que vous ayez reçu du G1 / H1 (bois dur, 2 ans de séchage, moins de 23 % d'humidité — prêt à brûler), du H2 (encore à sécher, comptez environ 3 mois sous abri) ou du tout-venant (acacia, merisier, bouleau…), le taux d'humidité est ce qui change tout.

Un geste que peu de clients connaissent, et qui change vraiment la facilité d'allumage : sortez une dizaine de bûches 24 à 48 h avant de vous en servir, et laissez-les à l'intérieur, si possible près ou sous l'appareil.

• Ce geste compte surtout pour les bûches de démarrage — une fois le feu lancé, vous pouvez recharger avec du bois pris directement dehors, sans souci.
• Combinez-le avec l'allumage par le haut et un allume-feu du commerce : les deux se renforcent pour un démarrage rapide, sans fumée.

On construit le tas à l'envers : grosses bûches en bas, allume-feu tout en haut. Le feu descend ensuite lentement.

• Réduisez l'air progressivement, jamais complètement fermé — une combustion étouffée encrasse le conduit et augmente le risque de feu de cheminée.
• Rechargez sur braises rouges, 2-3 bûches, air rouvert 5 minutes après.
• Ouvrez toujours la porte du foyer doucement, en deux temps — un appel d'air brutal renvoie fumée et cendres dans la pièce.
• Vitre qui noircit ? Vérifiez dans l'ordre : bois trop humide, air trop fermé, bûche contre la vitre.

• Chêne, hêtre : pour la veillée ou la nuit — combustion lente, braises qui tiennent des heures.
• Charme, frêne, bouleau, tout-venant : pour relancer un feu qui faiblit ou pour un feu d'appoint en journée — ils prennent plus vite.
• Un mélange des deux dans le même foyer fonctionne très bien : les essences légères lancent la flambée, les essences denses la font durer.

Une palette n'est pas du bois de chauffage. Même une très belle palette.

Livrés en palette filmée, ou à l'unité si vous venez chercher vos sacs directement au dépôt.

• Au sec, absolument — garage, cellier, abri fermé. Jamais dehors sous une simple bâche.
• Jamais posé à même une dalle béton : la condensation remonte par le sol. Gardez les sacs sur la palette ou sur des cales.
• Laissez le film de la palette le plus longtemps possible, et n'ouvrez qu'un sac à la fois.
• Un sac entamé se referme hermétiquement (pince, sac zippé) entre deux utilisations — sinon il reprend l'humidité de l'air ambiant.
• Même à l'intérieur, évitez de stocker contre un mur extérieur : c'est souvent la paroi la plus froide et la plus humide de la pièce.

Un sac de granulés qui prend l'eau devient un sac de sciure. Il n'y a pas de marche arrière.

• Si votre poêle propose un mode « éco » ou « automatique », préférez-le à la puissance maximale en continu : moins de granulés consommés, moins d'encrassement.
• Bruit inhabituel, code défaut, poêle qui peine à démarrer : neuf fois sur dix, un bon nettoyage du brasier suffit. Si ça persiste, appelez plutôt que d'insister.

• Videz et grattez le brasier tous les 2-3 jours en pleine saison : c'est le geste qui évite la majorité des pannes.
• Aspirez le bac à cendres une fois par semaine, avec un aspirateur à cendres — jamais un aspirateur ménager.
• Nettoyez la vitre à froid, appareil éteint, avec un chiffon sec — un peu de cendre fine dessus aide sur les traces tenaces.
• Entretien annuel par un professionnel, en plus du ramonage.

Livré par camion souffleur directement dans votre silo, qui alimente ensuite votre chaudière à granulés tout seul.

Avant le passage du camion

• Dégagez l'accès entre le point de stationnement possible du camion et votre silo.
• Le tuyau de soufflage a une longueur limitée : vérifiez la distance avec nous avant le jour J.
• Si possible, privilégiez un remplissage hors saison : délais plus courts, organisation plus simple.
• Dégagez la trappe du silo de tout objet — rien de métallique ne doit pouvoir y tomber, ça abîme la vis d'alimentation.

Après le remplissage

• Laissez reposer quelques heures avant de relancer l'appareil, le temps que les poussières remises en suspension retombent.
• Évitez de mélanger deux marques dans un même silo — votre chaudière est réglée pour un granulé donné.

Le camion est pesé plein avant de partir, puis pesé à nouveau une fois le remplissage terminé chez vous : la différence entre les deux, c'est exactement le poids de granulés versés dans votre silo.

• Une chaudière se nettoie en grande partie toute seule : le bac à cendres se vide bien moins souvent qu'un poêle, en général toutes les 1 à 4 semaines selon le modèle — la notice du fabricant donne le rythme exact.
• Quand vous le faites, utilisez un aspirateur à cendres — jamais un aspirateur ménager.
• Un contrat d'entretien annuel avec un chauffagiste est souvent recommandé, parfois exigé par le fabricant pour la garantie — en plus du ramonage du conduit.
• Jetez un œil de temps en temps au manomètre du circuit de chauffage : une pression anormalement basse se signale à votre chauffagiste.
• Laissez toujours les grilles d'aération de la chaufferie dégagées — la chaudière a besoin de cet air pour bien fonctionner.

Depuis le décret du 20 juillet 2023 : au moins un ramonage par an par un professionnel, pour le bois comme pour les granulés. Un second ramonage devient obligatoire si vous brûlez plus de 6 m³ de bois (environ 8-10 stères) ou plus de 2,5 tonnes de granulés. Conservez le certificat — sans lui, votre assurance peut réduire son indemnisation après un sinistre.

• Détecteur de fumée obligatoire, détecteur de monoxyde de carbone vivement recommandé.
• Ne bouchez jamais les entrées d'air de la pièce.

Votre tas vous semble plus petit que prévu ? L'impression est compréhensible, mais la quantité livrée est toujours mesurée, jamais estimée à l'œil. Voici exactement ce qui fait varier l'aspect d'un tas, pour que le doute parte pour de bon.

Nous ne vendons pas de bûches d'1 mètre — bien trop encombrantes pour un poêle ou un insert. On recoupe en 50 cm, 33 cm ou 25 cm selon votre commande. Et plus une bûche est courte, mieux elle s'imbrique avec ses voisines : le tas se tasse davantage, donc son volume apparent diminue — à quantité réelle de bois strictement identique.

Au dépôt, vos bûches sont recoupées à la longueur commandée puis chargées en vrac dans des casiers dont le volume est calibré : ce qui part de chez nous est mesuré, pas estimé à l'œil. Vous pouvez venir voir comment ça se passe directement sur notre dépôt, sur rendez-vous : on vous montre volontiers.

La méthode la plus juste pour vérifier votre livraison :

Exemple : un tas de 2 m de long, 1 m de large et 0,80 m de haut = 2 × 1 × 0,80 = 1,6 m³.

L'œil, lui, se fait toujours avoir par l'imbrication des bûches — même le nôtre, et pourtant on en voit passer tous les jours.

En hiver, vos bûches peuvent arriver mouillées : la pluie a pu les surprendre pendant le transport depuis nos fournisseurs (dans le Jura notamment), au dépôt ou pendant la livraison. Rassurez-vous : votre bois a bien ses 2 ans de séchage naturel. La pluie ne mouille que la surface ; le cœur de la bûche, celui qui compte pour bien brûler, reste sec. Il suffit de laisser cette surface sécher avant de le brûler.

Votre bois a pris une douche, pas un bain.

Après quelques jours à l'abri et en suivant ces conseils, votre bois ne prend toujours pas ? Écrivez-nous avec une photo d'une bûche fendue et votre numéro de facture : nous regardons ça avec vous.